Povrat i reklamacije

Zadnje ažuriranje: 1. listopada 2026.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem interneta u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili (osim prijevoznika) preuzeli proizvod.

Za ostvarivanje prava na raskid morate nas obavijestiti o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu List d.o.o., Kandlerova ulica 14, 52100 Pula ili e-poštom na [email protected]. Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno.

Iznimke

Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na raskid ne postoji za zapečaćenu robu koja nije prikladna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke. To se odnosi na otvorena pakiranja čaja. Neotvorena pakiranja i posuđe možete vratiti bez ograničenja.

Posljedice raskida

Ako raskinete ugovor, vratit ćemo vam sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše izjave o raskidu. Povrat provodimo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili, osim ako izričito ne dogovorimo drugačije.

Možemo zadržati povrat dok ne zaprimimo proizvode ili dokaz da ste ih poslali. Proizvode trebate vratiti najkasnije u roku od 14 dana od izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosite vi.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Primatelj: List d.o.o., Kandlerova ulica 14, 52100 Pula, [email protected].

Ovim izjavljujem da raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda: ______. Datum narudžbe / primitka: ______. Ime i prezime potrošača: ______. Adresa potrošača: ______. Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru) i datum: ______.

Reklamacije